現(xiàn)在市面上各種各樣的產(chǎn)品都會有不同的顏色，但是同一品牌的產(chǎn)品之間還會出現(xiàn)色差，那就會有客戶投訴，客戶退貨等等問題，遇到這種問題首先需要給用戶解釋，那么產(chǎn)品有色差該怎么解釋呢，本文就產(chǎn)品色差面對客戶及后續(xù)色差控制辦法進行講解。

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產(chǎn)品有色差怎么解釋：不甩鍋

遇到此類問題，如果沒有什么憑證，一定不要說是客戶造成的，要優(yōu)先進行錄像取證以及進行調(diào)查分析造成色差的原因在給客戶回復(fù)。

首先需要回復(fù)，這個色差問題我們需要分析一下是什么原因造成，請您稍作等待，如果是我們的原因，我們一定給到您滿意的賠償，具體分析時間我們需要與我們的品檢溝通一下。

然后確定時間給到用戶，不要在現(xiàn)場激化矛盾，在后續(xù)的色差原因分析中，確定相應(yīng)方案，避免發(fā)生現(xiàn)場沖突。

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產(chǎn)品色差控制辦法：各環(huán)節(jié)加入顏色檢測

色差的控制首先需要確定是哪一個環(huán)節(jié)出的色差問題，這時候就需要用到色差儀進行產(chǎn)品色差檢測，在每一個環(huán)境確定一個標(biāo)準(zhǔn)樣品，然后對比色差，確定到某一個環(huán)節(jié)然后細(xì)挖色差原因，看是工藝問題，還是設(shè)備還是人為導(dǎo)致的色差問題，從而解決色差問題。

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具體的色差問題就具體到產(chǎn)品進行分析，本文只能針對一個色差問題解決方向進行擴展，希望產(chǎn)品色差解釋和產(chǎn)品色差方向性的控制辦法能夠?qū)ψx者們有所啟示或者幫助。

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